0Bienvenidos al blog de That’s English! Hoy nos vamos a ocupar de aprender a escribir mensajes de correo electrónico (emails) en un tono natural, correcto y claro. No se trata en este caso de dirigirnos a una Administración pública, ni a un superior jerárquico de nuestro trabajo; se trata de dirigirnos con corrección y cortesía a entidades que nos quieren ayudar a organizar nuestros viajes.
En algunos de nuestros artículos anteriores encontrarás sugerencias de escapadas que podrán interesarte (por ejemplo, https://blog.thatsenglish.com/recursos-aprender-ingles/visitar-castillos-reino-unido-vocabulario-ingles/ o https://blog.thatsenglish.com/recursos-aprender-ingles/day-trip-reino-unido-ideas-rutas-vocabulario/).
Si te animas a seguir alguna de las rutas propuestas, quizá te resulte útil nuestro artículo de hoy: te vamos a ayudar a escribir mensajes de correo electrónico para hacer tus reservas para alojamiento y excursiones.
Hotel reservation
Empecemos por las reservas de alojamiento. Nuestro consejo es que sigas una estructura sencilla, clara, educada y directa, no te enredes con frases largas ni complicadas: así te asegurarás de que el destinatario entiende perfectamente lo que necesitas y podrá ayudarte y dar respuesta a todas tus preguntas. Quizá este guion te resulte práctico:
- Asunto: Solicitud de reserva (nombre completo): Subject: Reservation Request (full name)
- Saludo sencillo (no es necesario ser extremadamente formal): Dear Reservations Team, / Hello,
- Di qué quieres reservar (por ejemplo, tipo de habitación): I would like to request a reservation at your hotel / Room type (single, double, suite…) y number of rooms
- Especifica fechas y detalles adicionales (por ejemplo, número de personas) Number of guests, check-in and check-out dates (month, day, year).
- Preguntas (por ejemplo, ¿se incluye el desayuno?) Meal plans, extras packages, late check-in, accessible room, any add-ons like airport transfer?
- Pide confirmación e incluye un cierre cortés con tus datos de contacto (email o número de teléfono, si te sientes capaz de entenderte por esta vía). Could you please confirm availability and provide the total cost including any taxes or fees? Any deposit requirements?
Si tienes dudas respecto del vocabulario que puedas necesitar, encontrarás mucha información (tipos de alojamiento, de habitación, tamaños de cama, y léxico adicional para peticiones específicas) en nuestro artículo: https://blog.thatsenglish.com/aprender-ingles/at-the-hotel/. ¡No te lo pierdas! Veamos si te sirve este sencillo modelo:
Dear Sir/Madam, I hope you’re doing well. I would like to book a room at your hotel from July 12th to July 15th for two people. Could you please let me know the availability and the price for those dates? Thank you in advance. I look forward to your reply. Best regards, Manuel García garciamanuel@abcde.com | Fíjate que en español este saludo se cierra con dos puntos (Estimado Señor:), mientras que en inglés lleva coma (Dear Sir,). También puedes decir Hi, o Hello, I would like to book a double room… / I’d like to make a reservation… / Do you have two adjoining rooms available from… to…? Could you please confirm the price? Aqui podrías incluir otras preguntas que pueden interesarte: Is breakfast included? / Does the room have Wi-Fi? / Is late check-in possible? O también podrías decir: Thank you for your assistance / Please let me know if you need any further details. O Kind regards, |
También te podría interesar preguntar si hacen descuentos (seguro que estarás comparando varias webs) o cuál es su política de cancelaciones (es esencial conocer las condiciones antes de disponerte a pagar):
Dear Sir or Madam, I would like to book a room at your hotel from August 10th to August 15th. Before confirming the reservation, I wanted to ask if you offer any discounts or special rates for longer stays. Thank you for your time. I look forward to your reply. Best regards, María López marialopez@abcde.com | Hi, I’m interested in booking a room at your hotel for next month. Could you please let me know your cancellation policy? I’d like to know if free cancellation is available and until when. Thank you in advance. Kind regards, María López marialopez@abcde.com |
Otro supuesto que podría resultarte útil es avisar a tu alojamiento de que llegarás más tarde (se ha retrasado tu vuelo, ¡un clásico!) para tu tranquilidad:
| Hi, I have a reservation under the name Alicia Martín for tonight. I would just like to inform you that I will arrive later than expected, probably around 11:30 PM. Please let me know if that is okay. Thank you very much. Best regards, Alicia Martín martinalicia@abcde.com |
Cuando el hotel te responda, deberás confirmar tu reserva, y puede servirte de ayuda la siguiente estructura:
- Thank you for your reply / for the information
- That sounds perfect.
- I would like to confirm the reservation (for the dates mentioned/for the following dates: from… to ….).
Mira ahora un ejemplo de mensajes de correo entre cliente y alojamiento:
Hello, I would like to book a double room from September 10th to September 14th for two people. Could you please let me know if you have availability and the total price? Thank you in advance. Best regards, Carmen Pérez perezcarmen@abcde.com | Dear Ms. Pérez, Thank you for your email. We are happy to confirm that we have availability for your requested dates. The total price for a double room is €520, including breakfast. Please let us know if you would like to confirm the reservation. Kind regards, Hotel Reception | Hello, Thank you for your reply. I would like to confirm the reservation. I also wanted to ask if late check-in is possible, as my flight arrives in the evening. Thank you very much. Best regards, Carmen Pérez perezcarmen@abcde.com |
A continuación, el alojamiento debería enviarte información con tu reserva, incluyendo:
- Número de reserva (reservation number / booking ID)
- Tipo de habitación y número de huéspedes (room type / number of guests)
- Fechas (y horas) de entrada y salida (check-in and check-out dates)
- Dirección del hotel (quizá con enlace a mapa) (hotel address with a map link)
- Tarifa total (total rate)
- Información de contacto (por si tuvieras alguna consulta adicional) (contact information)
Tour reservations
Pasemos ahora a explorar la forma de reservar una excursión: el sistema es muy similar. Debes dirigirte igualmente con corrección y claridad, y pedir todos los datos que quieres que te confirmen. Por ejemplo, podrías utilizar el siguiente esquema:
Subject: Tour Inquiry: Nombre de la excursión (Tour Name)
Dear (Tour Company Name) Team,
I am writing to inquire about booking a guided tour in the United Kingdom. I am interested in the following details:
- Excursión (nombre concreto); por ejemplo, Oxford, Stratford-upon-Avon, Cotswolds and Warwick Castle Tour oScottish Highlands 5-Day Tour
- Fechas; por ejemplo, de… a… (Start Date) to (End Date)
- ¿Cuántos seréis? Group Size: (number of adults and number of children): There will be five of us, two adults and three children aged 11, 9 and 7.
- ¿La excursión dura varios días y necesitaréis alojamiento? Accommodation Preferences: 3-star hotels, B&Bs…
- ¿Hay algo especial que necesites dejar claro? Special Requirements: dietary restrictions, mobility access, language preferences.
Ahora pasarías a pedir detalles más concretos diciendo, por ejemplo:
- Could you please provide: (¿Me podrían facilitar…?)
- An itinerary overview for the requested dates (el itinerario en las fechas previstas)
- The total price per person and what is included (meals, entry fees, transport…) (el precio total por persona y qué incluye (comidas, entradas, transporte…))
- Availability for the group (disponibilidad para el grupo)
- Booking policy, deposit requirements, cancellation terms (política de reserva, si es necesario pagar reserva y cuáles son las condiciones de cancelación).
- Meeting point (punto de encuentro)
Y a continuación te despides amablemente:
I look forward to hearing from you soon.
Kind regards,
Full Name. Email address
Vamos a poner un ejemplo: queremos reservar una excursión al Distrito de los Lagos para tres adultos el día 22 de agosto.
| Hello, I would like to book the Lake District tour for three adults on August 22nd. Could you please let me know if there is availability for that date and send me all the relevant details about the tour, including: –the schedule, -the meeting point, -what is included in the price, -the total cost, -and the payment and cancellation policy? I would also appreciate any additional information that may be useful for the trip. Thank you very much. I look forward to your reply. Best regards, Manuel Peña manuelpena@abcde.com |
| Dear Mr. Peña, Thank you for your email and for your interest in our Lake District tour. We are pleased to confirm that we currently have availability for three adults on August 22nd. Please find the tour details below: -Departure time: 8:30 AM -Duration: Approximately 10 hours -Meeting point: Outside Manchester Piccadilly Station -Included: Transportation by coach, professional guide, and a lake cruise -Price: £85 per person Please note that lunch is not included. To confirm the reservation, we kindly ask for full payment in advance. We accept credit card and bank transfer payments. Our cancellation policy allows free cancellation up to 48 hours before the tour date. If you would like to proceed with the booking, please let us know and we will send you the payment details. Should you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Kind regards, Lucy Girard Customer Support Team |
Estas expresiones te resultarán útiles para tus reservas:
- I’d like to book a tour… / Would it be possible to book…
- For two people / there are two of us (no digas “
we are two persons”) - I’m interested in joining the tour… (no traduzcas directamente, no digas “
I have interest…”) - What is included?
- How long does the tour last?
- Is transportation included?
- Where is the meeting point?
- Is the guide English-speaking?
- Could you please send me the price?
- How can I make the payment? / Do you require a deposit?
¿Te sientes capaz de hacerlo? ¡Adelante! Esperamos haberte dado ideas y haberte ayudado para que te lances. ¡Hasta la próxima!
